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Die Digitalisierung ist zu einem zentralen Managementthema geworden. Manager stehen vor der Herausforderung, ihre Unternehmen auf eine digitale Welt vorzubereiten. Dazu gehört die gleichzeitige Aktualisierung von Technologie und Kultur. Um ihre Kundenorientierung zu erhöhen, nutzen Unternehmen das Customer-Experience-Management, um die Kundenorientierung ihrer Organisationen zu fördern. Basierend auf einer Vorstudie mit 25 qualitativen Interviews von Führungskräften aus verschiedenen Branchen, langjähriger Beratungserfahrung ...

Das ISM Research Journal präsentiert sich in dieser siebenten Ausgabe mit einem neuen, prägnanteren Titel und neuem Layout mit gewohnter inhaltlicher Ausrichtung. Das Research Journal for Applied Management präsentiert den Leserinnen und Lesern Ergebnisse aus der praxisorientierten Forschung zu Managementthemen. Die Beiträge dieser Ausgabe fokussieren auf konkreten Marktentwicklungen, Prozessen und Projektergebnissen und bedienen ein breites Spektrum an Managementthemen.Parallel zum Lehrbetrieb ...